CUPRA & SEAT Lauf | Feser-Graf

I am new to Germany and without knowing deutsch I was pleasantly surprised by the customer service I got from the feser lauf team especially from Mr.Melih. My TUV certificate was lost by the deutsche post but Mr.Melih was kind enough to order me a new inspection without any charge. I got my car on the black Friday deal and I am quite happy with it.

Wir haben einen Cupra Formentor geleast. Die vorherige Kommunikation, die Zusendung der Unterlagen für die Anmeldung und die Übergabe des Autos liefen einwandfrei. Sehr freundlicher Service. Vielen Dank dafür.

Irgendwie fühlt man sich nie willkommen und naja, eher als lästig. Aber jetzt von Anfang an: Cupra geleast. Mit so Wartung- und Verschleißsorglospaket. Vor ein paar Wochen war er zum Service. Soweit noch alles in Ordnung. Jetzt paar Kleinigkeiten: Schlüsselbatterie leer, Bremspedal quietscht. Terminfindung wurde mir am Telefon gesagt, dass aufgrund der Pedal-Problematik ein Techniker involviert ist und ich das Auto für zwei Tage stehen lassen muss. Dafür bekäme ich einen kostenlosen Ersatzwagen. Also los geht's. Berufliche Termine verschoben und so gelegt, dass es funzt. Und dann ging es los. Um 09.00 Uhr wurde ich lustlos wie immer "willkommen geheißen". Dann wurde alles ausgefüllt, von mir unterschrieben, Kopien Ausweis und Führerschein gemacht. Und jetzt fällt auf, dass das gar nicht so viel ist. Also zehn Minuten gewartet. Dann kommt der Mann vom Service. Seine Ausführungen waren absolut verständlich. Für eine kleine Sache die keine Stunde dauert gibt's keinen kostenlosen Leihwagen. Das versteh ich. Long story short: ich bin halt nach 30 Minuten mit meinem Auto weiter. Ich bin ehrlich, hier fehlt es doch bei der Terminvereinbarung hin zum Service an Kommunikation und co. Bitte arbeiten sie an ihren Schnittstellen. Meine ganze berufliche Planung für den Tag hätte ich mir sparen können. Ich hab noch paar andere Autos daheim. Eines größer, eines kleiner. Aber in anderen Autohäusern fühle ich mich immer wohler. Besser empfangen und geserviced.

Termin nach Absprache an einen Samstag 👌 die Beratung durch den Verkaufsberater war wirklich top 👍 das Auto wurde sogar vor der Probefahrt gewaschen . Nachdem uns das Auto zugesagt hat wollten wir das Auto kaufen, baten aber um einen Tag Bedenkzeit und reservierten das Auto bis Montag . Eigentlich haben wir nur nicht unterschrieben, weil der Verkäufer meinte, dass es ein Festpreis ist, und wollte keinen Cent runtergehen. Leider konnte ich den Verkaufsberater am besagten Montag nicht erreichen !!😠 Am Tag darauf konnte ich ihn nach mehrmaligen Versuchen erreichen und wollte den Kauf zustimmen👏 , der Verkaufsberater sagte mir das dieses Auto nun ein anderer Kollege reserviert hat. 😡 Nachdem ich den Berater nicht erreicht hatte ,sollte man eigentlich annehmen das er es probiert aber scheinbar haben die es nicht nötig und verkaufen so schon genug Autos 🤷‍♂️ und das schönste kommt zum Schluss 😂😂 der andere Interessent war scheinbar finanziell nicht in der Lage zu zu kaufen und deswegen wurde uns das Auto wieder angeboten. .. Nun steht das Auto wieder im netz und das 700 Euro günstiger als wir gezahlt hatten 😂😂😂 Ja Pech gehabt btw

Schnelle Terminfindung, tolle Kommunikation und Beratung vor Ort durch Herrn Melih Gecim. Auch beim Abholen toller Service und aktive Hilfestellung durch Felix Olbrich. Das Autohaus ist sehr zu empfehlen.

Ich habe mir hier dieses Jahr im Februar ein Auto gekauft, beraten hat mich Matteo Sideropoulos. Ich habe mich super wohl und aufgehoben gefühlt. ich wurde gut über alles informiert, es wurde sich reichlich Zeit genommen und bin super glücklich mit meinem Kauf. Sollte ich mir nochmal ein Auto kaufen würde ich jederzeit wieder her kommen.

Letzte Woche habe ich mein erstes Auto, einen Seat Arona, im Autohaus abgeholt und bin absolut begeistert! Ein besonderer Dank geht an Herrn Gecim, der mich als Erstkäufer hervorragend unterstützt hat. Seine freundliche und kompetente Beratung hat mir den gesamten Kaufprozess sehr erleichtert. Das Autohaus überzeugt mit modernem Ambiente und einem engagierten Team. Ich werde es und Herrn Gecim gerne weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!